성적발표일 이후 온라인 상에서 보여지는 성적표에 대한 안내입니다.
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- ToKL은 언어 기초 영역, 언어 기능 영역으로 나누어져 있습니다. 이 두 항목의 점수를 합하면 응시자 본인이 취득한 총점이 됩니다.

- 사고력 영역 점수는 언어 기능 영역에 속하는 문항에 별도의 점수를 부여한 것입니다. 이는 응시생들의 사고 능력을 측정하기 위한 것으로  언어 기초 영역, 기능 영역과는 별도의 방식으로 점수를 산출합니다.
  단, 사고력 점수는 종합 점수에는 반영되지 않으며, 등급에도 영향을 주지 않습니다.

- 점수 :
   각 영역별(어휘/어문규정/어법/듣기/읽기/쓰기)로 응시자 본인이 취득한 점수를 나타냅니다.

- 석차백분율(%) :
  석차백분율은 해당 회차의 전체 응시자를 100으로 환산했을 때 응시자 본인의 영역별 성적이 어디에 위치하는지 보여주는 지표입니다. (석차백분율이 1이라면 상위 1%를 의미하므로 숫자가 낮을수록 높은 성적을 받은 것입니다.)

- 성취도 :
   본인이 취득한 점수를 100점 만점으로 환산했을 때의 점수입니다.

- 종합석차백분율(%) :
  종합석차백분율은 해당 회차의 전체 응시자를 100으로 환산했을 때 응시자 본인의 종합 성적이 어디에 위치하는지 보여주는 지표입니다.
  종합석차백분율이 1이라면 상위 1%를 의미하므로 숫자가 낮을수록 높은 성적을 받은 것입니다.)

- 종합점수 :
  시험에서 본인이 취득한 점수입니다.

- 급수 :
  종합점수 121점 이상을 취득한 분들에게 급수가 부여되며, 성적표와 별도로 인증서가 발급됩니다.
   자격번호가 기재되어 있습니다.

- 자격번호 :
   121점 이상을 취득하여 급수를 부여받은 응시자에게 발급되는 인증서에 기재되는 번호입니다 .
   (121점 미만의 점수를 받아 급수가 없는 분은 인증서가 발급이 안되므로, 자격번호도 없습니다)

※ 기능영역과 사고력영역에 대한 설명은
     FAQ - 성적 - "성적표의 점수를 더해봤는데, 총점과 맞지 않습니다?"를 참고바랍니다.

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각 영역별 만점에 대한 설명입니다.

각 항목별로 보면 성취도라는 것이 나옵니다.
나의 배점과 이 성취도를 가지고 영역별 만점을 생각하시면 됩니다.

즉, 특정 영역의 점수를 5점 취득하였는데, 성취도가 50점이 나왔다면
이 영역의 만점은 10점이 됩니다.

즉, 점수 * 100 / 성취도 를 하시면 만점이 나옵니다.
    ( 5 * 100 / 50 = 10 )

각 항목별 배점은 각각 틀리므로 위의 설명을 참고하여 유추하시면 됩니다.

쓰기영역의 쓰기 문항의 글자수 제한은 "띄어쓰기 포함"입니다.

문제가 XXX자 이내로 쓰라는 조건이었다면,
띄어쓰기 포함해서 제시된 글자 수 이내로 작성하여야 하며,

문제가 XXX자 내외로 쓰라는 조건이라면,
띄어쓰기 포함해서 제시된 글자 수  ±10%의 범위내로 작성하시면 됩니다.

이때 띄어쓰기는 "1글자"로 처리됩니다.

* 경찰공무원 채용 및 승진 시 가산점 부여

* 육군 부사관 채용시 가산점

* 의/치의학전문대학원 언어추론영역 대체

* 중고등부 : 민사고, 특목고 등 신입생 선발 전형 및 재학생 수행평가 자료

* 대학생 : 공공기관(공기업) 및 기업체 입사전형시 활용 및 재학생 교양 과목 평가 자료 

    예)  직원 채용 시  반영
           경찰청, 한국토지주택공사, 한국전력공사, 한국가스공사, 한국지역난방공사,
           한국농어촌공사, 한국자산관리공사, 근로복지공단, 국민체육진흥공단, 도로교통공단,
           한국농촌경제연구원, 서울시 마포구청, 충북도청, 충남 서천군청, 남동발전, 제주도청,
           한국석유관리원, 한겨레신문사, 세계일보, 평화신문, 프레시안,EBS교육방송, 
           JTV 전주방송, PBC평화방송, 한국문화진흥,  한샘이지유저가이드, 엔도어즈, 우리은행,
           한국석유관리원
          
           인사고과 반영
           경찰청, 충북도청, 서울시 마포구청, 서울시 동작구청


* 일반인 : 내부 인사전형/승진 심사시 활용

* 기타 : 고등고시, 법학전문대학원 시험 대비 
             

국어능력인증시험은 언어기초영역(어법/어문규정/어법)과 언어기능영역(듣기/읽기/쓰기)으로 나뉘어져 있습니다. 이 두가지를 더하면 본인이 받은 총점이 됩니다.

여기에 언어기능영역(듣기,읽기,쓰기)에 속하는 문항들의 사고력 점수를 이해/추론/비판/창의로 나누어  차등점수부여를 통해서 점수가 정해집니다.

즉, 홈페이지상에서 보여지는 본인의 성적표로 예를 들면

어휘, 어문규정, 어법, 듣기, 읽기, 쓰기까지의  6개 영역을 더하면, 총점과 동일함을 확인하실 수 있습니다.

자세한 내용은 ToKL홈페이지 - 시험안내 - ToKL - 평가영역 및 문항구성을 참고하시기 바랍니다.

참고로 서술형 주관식은 0~4점으로 차등채점 됩니다.

성적표는 성적 발표 후 10일 안에 접수당시 기재하신 주소로 일반우편으로 발송합니다.

접수시에 기재하신 주소가 변경이 되었을 경우에는, 매 회차별 주소변경기간(시험일부터 10일 후까지) 안에 홈페이지에 로그인 - 내ToKL정보 - 접수 확인/수정/취소에서 해당 회차를 선택한 후 변경된 주소로 바꾸어 놓으시면 반영이 됩니다.

다만, 주소변경기간 이후에 변경을 하실 경우에는 반영이 안되오니, 우체국의 주소이전서비스를 통하여 변경된 주소로 수령하시기 바랍니다.

추후, 주소이상의 사유로 성적표/인증서를 수령하지 못하였을 경우 재발급 수수료가 부과됩니다.

접수시에 기재하신 주소가 변경이 되었을 경우에는, 매 회차별 주소변경기간(시험일부터 10일 후까지) 안에 홈페이지에 로그인 - 내ToKL정보 - 접수 확인/수정/취소에서 해당 회차를 선택한 후 변경된 주소로 바꾸어 놓으시면 반영이 됩니다.

다만, 주소변경기간 이후에 변경을 하실 경우에는 반영이 안되오니, 우체국의 주소이전서비스를 통하여 변경된 주소로 수령하시기 바랍니다.

추후, 주소이상의 사유로 성적표/인증서를 수령하지 못하였을 경우 재발급 수수료가 부과됩니다.

토클 국어능력인증시험에는 주관식 10문항이 있으며 이는 0~4점으로 차등 배점이 됩니다.

응시자 분들 중 이 주관식 영역이 모두 다 쓰기영역에 해당하는 것으로 생각하여,
시험 종료 후 쓰기영역의 점수가 낮게 나왔다고 문의를 하시는 분들이 간혹 있습니다.

쓰기문항은 주관식에만 있지는 않습니다.
객관식 문항 중에 글쓰기 전략에 관해 묻는 문항들이 있고, 이 문항들은 쓰기 영역으로 들어갑니다.

더불어 주관식의 모든 문항들이 쓰기 영역에 들어가는 것도 아닙니다.
주관식은 듣기, 쓰기, 어휘, 읽기 등의 영역으로 구성됩니다.
(일례로 십자말풀이 같은 경우 쓰기가 아닌 "어휘" 영역으로 배점이 들어가고,
  방송을 통해서 문제를 들으시고 답안을 작성한 문항은 "듣기" 영역으로 배점이 들어갑니다) 

성적발표일 전에는 시험정보에 대한 안내가 나가지 않습니다.

이에 성적발표일 전에는 성적조회 메뉴에서 응시한 시험이 나타나지 않습니다.


혹은,
성적발표일( 예 : 1월시험 2월 16일 발표) 이전에 다음 회차 접수(예 : 3월시험 2월 1일부터 접수)가 진행될 경우, 다음 회차 접수일 이후에 접수내역을 확인해보시면

해당 회차에 접수한 내역이 없다고 나옵니다.

이는 3월시험에 대한 안내로서, 본인이 1월 시험 응시 후 3월 시험에 접수를 안하셨다면 3월 시험에 대한 접수기간이기 때문에 3월 시험에 접수한 내역이 없다고 나오는 것입니다.


걱정하지 마시고 본인이 응시한 시험의 성적발표일 이후에 들어가보시면,
본인이 응시하신 시험에 관련된 성적이 안내가 됩니다.

위에서 예를 들어 말씀드린 사항으로 안내를 해드리면,

1월 중에 시험을 보셨고, 2월 16일에 1월 시험에 대한 성적발표가 되고 2월 1일부터 3월 시험에 대한 접수가 진행된다면

1월 말일까진(3월 시험 접수일 이전) 성적발표 메뉴에 들어가셔도 성적 조회가 안되며
2월 1일부터 2월 15일(3월시험 접수기간)까지는 접수내역을 확인하시면 해당 회차에 접수한 내역이 없다고 나옵니다. (3월시험 접수기간이니 3월시험에 접수한 내역이 없다라는 의미입니다)

2월 16일(해당 회차 성적발표일) 이후에 로그인을 하셔서 성적조회를 하시면
정상적으로 성적조회가 되오니 참고하시기 바랍니다.

개명을 하신 경우, 2가지 방법이 있습니다.

1. 과거에 본 시험을 응시한 적이 없거나, 응시한 적은 있으나 개명된 이름으로 성적표/인증서 재발행이 필요없는 경우

 - 회원탈퇴를 하시고, 다시 개명된 이름으로 회원 가입을 하시거나,
 - 주민등록초본을 FAX : 02-3462-0857 또는 스캔 후 이메일 tokl@tokl.or.kr 전송해주시면 처리해드리도록 하겠습니다. (회원 아이디, 휴대폰 연락처 기재바랍니다.)

2. 과거에 본 시험을 응시하였었고, 개명된 이름으로 과거 시험의 성적표&인증서 재발행이 필요한 경우

 - 주민등록초본을 FAX : 02-3462-0857 또는 스캔 후 이메일 tokl@tokl.or.kr 전송해주시면 처리해드리도록 하겠습니다. (회원 아이디, 휴대폰 연락처 기재바랍니다.)

QnA에 올리신 글은 메일과 홈페이지 2곳을 통해서 답신을 확인하실 수 있습니다.

1. 홈페이지
홈페이지 - 로그인 - 내ToKL정보 - 문의답변 - 1:1문의답변을 확인해보시면,
답신이 되었을 경우 답신 내용을 확인하실 수 있습니다.

2. 메일
시행본부에서 문의자가 남긴 QnA에 답신을 드리면,
QnA 작성 시 기재하신 메일주소로 자동으로 메일이 발송이 됩니다.

시험접수 취소는 시험일 2일전(금요일) 오후 6시까지 가능하며

홈페이지 - 로그인 - 내ToKL정보 - 시험접수관리 - 접수 확인/수정/취소에서 해당 회차를 누른 뒤 접수취소를 눌러서 신청하시면 합니다.

취소에 따른 환불금 정책은 다음과 같습니다. 

 - 정기접수기간 내 : 38,000원 전액 환불 (홈페이지에서 본인이 직접 신청)
   단, 결제수단을 신용카드/핸드폰 결제를 하였을 경우에는 
   돈이 입금되는 형태가 아닌 승인취소의 형식으로 환불되어 추후에 금액이 청구되지 않습니다.

   체크카드를 사용하여 신용카드 방식으로 결제를 하였을 경우,
   신청일로부터 3~4일(영업일 기준, 주말제외) 뒤에 본인의 계좌로  해당 금액이 입금됩니다.

   실시간 계좌이체로 결제를 하였을 경우에는,
   신청일로부터 3~4일(영업일 기준, 주말 제외) 뒤에 본인의 계좌로  해당 금액이 입금됩니다.

   그리고 정기접수기간 내에는 위의 방법으로 전액 환불이 맞습니다만,

   핸드폰 결제의 경우 통신사 방침으로, 접수월(1월에 접수)과 취소월(2월에 취소)이 틀리면 
   정기접수기간 안이라 하더라도 홈페이지 상에서 본인이 직접 취소를 하실 수 없으니

   시행본부로 전화로 문의하여 주시면 환불해드리겠습니다.

 - 1차 취소신청기간 : 홈페이지에서 로그인 후 "접수확인/수정/취소"메뉴에서 취소
    정기접수 마감일 익일부터 1주간: 22,800원 환불(60%) 
   ( 예 : 월요일까지 정기접수 기간이었다면, 다음주 월요일까지는 1차 환불기간입니다)

 - 2차 취소신청기간 : 홈페이지에서 로그인 후 "접수확인/수정/취소"메뉴에서 취소
   1차 취소신청기간 이후부터 시험일 2일전(금요일) 오후 6시까지 15,200원 환불(40%)

   1/2차 취소신청 시 환불 시기
 - 해당 환불금액은 해당 회차 시험일(접수일 아님) 이후 10일 이내 취소접수 시 신청한 은행계좌로 입금됩니다.

먼저 접수취소에 불편을 드려 죄송합니다.

접수기간 중에는 접수 취소가 가능하며 전액 환불이 됩니다.

이때, 결제 방법에 따라

신용카드 
승인취소 과정을 거쳐 추후 금액이 청구되지 않습니다.

단, 접수일과 취소일의 간격이 길어 이미 금액이 청구되었다면 
차월 결제금액에서 차감청구되거나 본인 통장으로 입금이 됩니다.
카드사마다 방침이 틀리니 자세한 내용은 해당 카드사 고객센터로 문의 바랍니다.


핸드폰 
승인취소 과정을 거쳐 추후 금액이 청구되지 않습니다.

단, 접수월(1월 접수)과 취소월(2월 취소)이 틀리면 통신사의 방침으로 홈페이지에서 직접 취소가 안됩니다.
이 경우에는 접수취소 버튼을 눌러도 에러 메시지가 뜨면서 처리가 안됩니다.
번거로우시더라도 시행본부로 전화(1544-0651)를 주셔서 취소신청해 주시기 바랍니다.


계좌이체
본인의 계좌로 입금처리 됩니다.

단, 계좌이체 후 일정 기간(7일:제일, 씨티은행 2곳 / 9일:외환은행 1곳  / 10일:기타 은행)이 지난 후 접수취소를 신청하시면 결제대행사인 LG U+의 방침으로 3영업일 이후에 본인의 계좌로 입금처리 됩니다.


컬처캐쉬
본인의 계정으로 컬처캐쉬가 환불입금처리 됩니다.
자세한 내용은 컬처캐쉬 담당사에 고객센터에 문의하시기 바랍니다.